partner@lead.media 
-
Что такое коллтрекинг?
Коллтрекинг — это «отслеживание звонков». Технология для проверки и систематизации входящих вызовов по рекламным каналам и внутри них. К примеру, потенциальный клиент попадает на ресурс, видит мобильный номер, звонит, покупает что-либо или просто задает вопросы. Другой пользователь услышал номер по радио или увидел на рекламном щите пока, и решил его набрать.
Если все эти клиенты видят одинаковый номер, аналитикам внутри организации сложно сделать вывод, какой канал рекламы эффективен, а какой – нет. Для этого каждому рекламному источнику присваивается индивидуальный номер: в таком случае собирается полная статистика звонков и самых эффективных источников.
-
Задачи коллтрекинга
Итак, задачи отслеживания звонков следующие:
- оценка пользы каждого источника и конкретных рекламных площадок внутри него;
- подсчет окупаемости ROI;
- определение эффективности менеджеров отдела продаж и колл-центра.
С помощью этой услуги, вы отсегментируете все входящие звонки на категории (по типу клиентуры, средней стоимости, источнику рекламы). В будущем эти звонки можно распределять между сотрудниками отдела продаж. К примеру, более важных заказчиков поручить профессионалам. Если система отображает, что звонит постоянный клиент фирмы, логично передать его более опытному специалисту.
-
Есть ли дополнительные функции у коллтрекинга?
Есть, вот их список:
- определение источников;
- фиксация статуса звонка, его продолжительность;
- получение номера потенциального заказчика;
- запись звонков, чтобы в будущем его можно было вновь прослушать;
- передача данных по звонкам в Гугл Аналитикс, Яндекс.Метрику и так далее.
- если коллтрекинг связан с CRM, при входящем звонке автоматическим образом формируется карточка клиента и новые звонки перенаправляются уже туда, а менеджер знает, что заказчик звонит не впервые.
-
Какие существуют виды коллтрекинга?
Call Tracking можно разделить на статический и динамический. Различие в том, что при статическом коллтрекинге оригинальный телефонный номер для канала присваивается только один.
При динамическом отслеживании к одному источнику присоединяют несколько номеров. Динамический коллтрекинг стоит дороже: необходимо брать в аренду большее кол-во виртуальных номеров, но и эффективность этого метода отслеживания звонков намного выше.
-
Стоимость коллтерекинга
Цена за отслеживание звонков зависит от многих факторов, в первую очередь от компании, в которую вы обратитесь и объёма работы.
Минимальная стоимость — 1000 рублей.
оценка стоимости?
стоимость онлайн
Заказать настройку коллтрекинга в
-
Первые лиды в течение 7 дней!
-
Лиды от 500 руб
-
Более 53 партнеров по всей России
Для чего необходима настройка коллтреккинга
Настройка коллтреккинга на сайте даёт целый ряд преимуществ заказчику:
- возможность анализировать работу предприятия и обратную связь с клиентами;
- возможность отслеживать работу менеджеров компании, ответственных за холодные и горячие звонки;
- возможность проанализировать активность компании, при необходимости увеличить количество звонков по телефону для клиентов и партнёров;
Что вы получите
Заказывая услугу настройки коллктрекинга для вашего сайта, вы получаете установку и настройку кода, а также тестирование коллтреккинга, чтобы убедиться в исправности механизма. Мы гарантируем своевременную установку, настройку и тестирование кода. Благодаря коллтреккингу вы сможете отследить активность вашей компании и вовремя исправить показатели по звонкам.
Этапы работ
Для того чтобы пользователь мог оперативно связаться с менеджером, не совершая телефонный звонок, мы устанавливаем и настраиваем онлайн-консультант. Система определяет, с какого канала пришёл пользователь, сколько визитов совершил ранее и другие данные.
Для того чтобы собирать контакты в нерабочее время (ночью или в выходные), мы даём вашим клиентам возможность круглосуточно оставлять свои вопросы или обращения. Это намного проще, чем отправлять электронные письма при каждой необходимости.
Для того чтобы пользователи могли не искать телефонные номера и звонить непосредственно с сайта, система мгновенно соединит посетителя со свободным оператором. А вы сможете получать подробную аналитику: номера телефонов, продолжительность разговоров, каналы привлечения клиентов и т. д.
Если пользователя не заинтересовал ваш товар или услуга, он хочет закрыть сайт. Но ещё не всё потеряно, при помощи данного инструмента вы можете удержать клиента, предложив ему помощь в выборе, консультацию или скидку.
Цены на настройку колл-трекинга
Light
Smart
Premium
| Что входит в тариф? | Light | Smart | Premium |
|---|---|---|---|
| Число обслуживаемых телефонных номеров | Не ограничено | Не ограничено | Не ограничено |
| Время хранения разговора | 7 дней | 30 дней | 30 дней |
| Кол-во посетителей в день, включенное в тариф | 1 000 | 400 | 10 000 |
| Максимальное кол-во подключаемых сайтов | Не ограничено | 3 | Не ограничено |
| Возможность разделения по каналам | ✔ | ✔ | ✔ |
| 100% охват аудитории | ✔ | ✔ | ✔ |
| Гибкие настройки охвата и времени резерва | ✔ | ✔ | |
| Настройка в 1 клик | ✔ |
Наши последние работы
Яна Блескина
Меня зовут Яна, наш бизнес - изготовление мебели на заказ. С компанией Лид Медиа решили сотрудничать из за привлекательного предло...
Читать весь отзыв